تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC) عن توفر وظائف شاغرة لعدة تخصصات
تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC) ، (إحدى شركات STC) عبر حسابها الرسمي بموقع (™ LinkedIn) عن توفر وظائف شاغرة بعدة تخصصات في الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه:
المسمى الوظيفي:
رئيس وحدة الجودة - COPC
المؤهلات و الخبرات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ضمان الجودة أو أي مجال ذي صلة
- يفضل HPMT أو مسؤول تنفيذ معتمد من COPC
- الشهادة المهنية ذات الصلة (إدارة الأداء ، ستة سيجما ، إلخ) تعتبر ميزة إضافية
المهام الوظيفية:
- ضمان وتحمل وإعطاء المساءلة والمسؤولية الكاملة والكاملة للحصول على شهادة CCC من قبل COPC بطريقة فعالة.
- تتبع وأداء والمحافظة على المساءلة الكاملة والمسؤولية عن الحفاظ على المعيار للحصول على شهادة CCC مرة أخرى كل عام
- تصميم وتخطيط وتطوير إجراءات التشغيل الموحدة لجميع الإدارات في CCC بما يتماشى مع معايير COPC
- الحفاظ على خطة مشروع اعتماد COPC وتتبعها والاحتفاظ بها ، ومتابعتها مع HOD لضمان أن الخطة تسير على المسار الصحيح
- تتبع وتدقيق ورفع التنبيهات إذا كانت أي عملية أو قسم غير متوافق مع معايير COPC.
- إجراء وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي بما يتماشى مع معيار COPC والإبلاغ عن النتائج وإساءة التنفيذ إلى الإدارة
- فهم وإتقان نظام تحليل الكلام الذي يتضمن إنشاء الفئات وتحسينها ، وتحديث الفئات الجديدة ، وإعداد تقارير تحليلات الكلام وما إلى ذلك.
